Valarie Zeithaml

Maryland Üniversitesi'nde eğitim almıştır. Şu anda North Carolina Üniversitesi Kenan-Flagler İşletme Fakültesi'nde David S. Van Pelt Aile Seçkin Profesörüdür. "Services Marketing","Service Quality" eserleri arasındadır.
Valarie Zeithaml Sözleri